Cloudwise is op zoek naar een Support Specialist (Service & Support). Bekijk deze vacature voor meer informatie.

Als Support Specialist bij Cloudwise in Hengelo help je eindgebruikers en collega’s met technische vragen en meldingen via ticketsysteem, telefoon en e-mail. Je bewaakt de voortgang van tickets en zorgt dat problemen écht worden opgelost. Daarnaast beheer en optimaliseer je cloud- en virtuele omgevingen en denk je actief mee over het verbeteren van de dienstverlening. Je verdiept je in een specialisme dat bij je past, zoals Microsoft, Google Workspace, cloudoplossingen, infrastructuur of wifi. Zo draag jij direct bij aan een betrouwbare digitale leeromgeving, zodat leerlingen en docenten probleemloos kunnen werken, leren en samenwerken. Lees de vacature verder als je dit interessant vindt en graag wilt weten wat je kunt verwachten.

Over deze baan

Krijg jij energie van IT-vraagstukken oplossen én van mensen écht verder helpen? Als Support Specialist bij Cloudwise in Hengelo zorg je dat leerlingen, docenten en scholen probleemloos kunnen werken, leren en samenwerken—zonder technische ruis.

Je helpt eindgebruikers en collega’s bij technische vragen, behandelt meldingen via tickets, telefoon en e-mail en bewaakt de voortgang totdat problemen echt zijn opgelost. Daarnaast beheer en optimaliseer je cloud- en virtuele omgevingen en denk je actief mee over het verbeteren van de dienstverlening.





Je maakt deel uit van het Service & Support-team in Hengelo. Samen met meer dan 40 collega’s ondersteun je leerlingen, docenten en scholen zodat het onderwijs door kan. Je verdiept je in een specialisme dat bij je past, zoals Microsoft, Google Workspace, cloudoplossingen, infrastructuur of wifi.

Verantwoordelijkheden

- Helpen van eindgebruikers en collega’s bij technische vragen en uitdagingen.
- Behandelen van meldingen via ticketsysteem, telefoon en e-mail.
- Bewaakt de voortgang van tickets en zorgt dat problemen écht worden opgelost.
- Beheren en optimaliseren van cloud- en virtuele omgevingen.
- Actief meedenken over hoe de dienstverlening nóg beter kan worden.

Dit breng je in ieder geval mee

- Een mbo 4-diploma in de richting van ICT, of je rondt je opleiding binnenkort af.

Aanbod en arbeidsvoorwaarden

- 32-40 uur per week.
- 31 vrije dagen.
- Pensioenregeling.
- Budget om hardware uit te kiezen passend bij je functie.
- Persoonlijk opleidingsbudget.
- Hybride werken.
- Jaarlijks geweldige teamuitjes.

Hier kom je te werken

Bij Cloudwise werk je in het Service & Support-team in Hengelo. Met meer dan 40 enthousiaste collega’s ondersteun je leerlingen, docenten en scholen zodat zij elke dag probleemloos kunnen werken, leren en samenwerken. Door jouw inzet blijft de digitale leeromgeving betrouwbaar en kunnen lessen doorgaan.

#J-18808-Ljbffr

📌 Support Specialist (Woerden)
🏢 Cloudwise
📍 Woerden