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Sea parte de la revolución tecnológica con un rol de Toby, el nuevo Officer de Soporte de Escritorio, donde la innovación se combina con la atención al cliente y la eficiencia de la infraestructura de TI.Nos encantaría contar contigo en este puesto fundamental para la sostenibilidad, la confiabilidad y el rendimiento de nuestra empresa para usuarios finales.Requisitos y ResponsabilidadesGarantizar el funcionamiento ininterrumpido de los sistemas de soporte de clientes.Demostrar una actitud amable y un enfoque orientado al cliente con un alto nivel de profesionalismo.Inspeccionar dispositivos y sistemas, y ejecutar las tareas de soporte de manera verificada.Conocer y aplicar procedimientos de autenticación adecuados.Identificar y comunicar la incidencia a los equipos de soporte interno.Mantener la disponibilidad de los sistemas de soporte al nivel requerido.Responsabilidades de la posiciónPara asegurar que gestionamos de forma satisfactoria nuestros servicios de soporte:Proporcionar soporte de primeros niveles a equipos de entrega de servicios, resolviendo todo tipo de problemas tecnológicos.Operar de manera presencial en las ubicaciones del cliente, de manera proactiva.Gestionar y coordinar el entorno de TI del cliente de forma completa.Implementar la gestión de incidentes de manera integral.Ofrecer soporte de nivel 1 en quien línea de soporte técnico aeroportuárl.Oportunidad de SoporteActuar como soporte de primer nivel en la Oficina de servicio de la ECP.Dedicar tu experiencia a las mejores soluciones de soporte técnico.Otras Responsabilidades (IT)Proveer una amplia funcionalidad de soporte de soporte y asistente de la industria.Subservir los servicios de los usuarios finales.Responsabilidades Clave del PuestoEl enfoque de la posición incluye:Configuración, diagnóstico y resolución de problemas de los PCs.Planificar y ejecutar viajes de entrenamiento y actualización para clientes.RequisitosExperiencia de al menos 3 años en un puesto de Soporte de Escritorio o TI.Fuerte experiencia en Microsoft Office 365.Experiencia en herramientas de administración de ticketing, or ServiceNow.Conocimiento en la infraestructura de red.Comunicación clara y servicio al cliente avanzado.Dependencia de PowerShell favorable.Habilidades y Experiencia RelevanteTeniendo en cuenta: Evaluar a un estudiante de Historia en ****, quien se encargará de la entrega de productos de alta calidad y computacionales.Información adicionalEl puesto se desarrollará en el área de Hermosillo, con horarios flexibles.Se requiere la presentación de credenciales de seguridad, incluyendo la verificación de antecedentes y lemat de verificacion de antecedentes en el uso de datos avalados (.doc, pod).
BeneficiosCuentas de infraestructura y desarrollo de aprendizaje continuo.Descuentos y beneficios extensibles para maximizar su valor monetario.Opción de seleccionar equipos de TI para el puesto.Actividades sociales y eventos de equipo.Otorgar para la Igualdad de OportunidadesEste puesto es abierto a todas las personas.Responsabilidades de la GestiónDesarrollar una excelente experiencia de cliente con la resolución de incidencias.Trabajar de forma colaborativa con el equipo de soporte.Nota sobre Validación de SeguridadCada solicitante debe presentar un certificado
de justicia y veracidad revelador.
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📌 Desktop Support Officer - Embedded - Part Time (Melbourne)
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📍 Melbourne