Job Description

Você fará parte de uma Startup de Games, em franca expansão, com sede na Austrália e Nova Zelândia. Nosso cliente atua na fronteira da tecnologia, unindo o entretenimento dos jogos com a economia das criptomoedas.

Missão do cargo n

Ser o ponto de contato dos afiliados/influenciadores do onboarding ao dia a dia: ativar rápido, resolver problemas antes que virem atrito e transformar o parceiro em um canal produtivo e recorrente.

Responsabilidades n

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- Conduzir o onboarding completo de novos afiliados, cadastro, validação, configuração de links de rastreamento, acessos ao painel e primeiros passos.
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- Atuar como receptividade e suporte de primeira linha (chat, e-mail, call, WhatsApp/Telegram), com SLA de resposta definido.
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- Traduzir o produto e a tecnologia para o parceiro. Tracking, postbacks, dashboards, relatórios de performance, materiais promocionais.
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- Fazer a ponte com Produto, Tech, e Financeiro para destravar bugs de tracking, pagamentos e aprovação de criativos.
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- Acompanhar performance por afiliado, identificar quedas e propor ações de reativação.
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- Documentar processos, criar FAQ e materiais de autoatendimento.
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- Garantir que todo conteúdo do parceiro esteja dentro das regras de compliance e jogo responsável do mercado atendido.
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Requisitos nn
- Inglês fluente (escrito e falado) , rotina 100% em inglês.
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- Vivência prévia com tecnologia: ter trabalhado em produto, suporte técnico, SaaS.
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- Comunicação excepcional, clareza, escuta e capacidade de explicar o complexo de forma simples.
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- Organização para gerenciar muitos parceiros em paralelo.
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Diferenciais nn
- Experiência prévia em iGaming/apostas, afiliados ou creator economy.
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- Experiência em relacionamento com criadores de conteúdo e influenciadores.
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- Familiaridade com ferramentas de afiliados (Income Access, Cellxpert, MyAffiliates, Affilka) e CRM.
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- Terceiro idioma (espanhol ou português), se o programa atende LatAm.
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Perfil comportamental nn
- Curiosidade: vai atrás do "por quê" do número, testa hipóteses, não espera briefing pronto.
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- Autenticidade: constrói relação real com o influenciador, nada de script decorado.
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- Autonomia e conforto com ambiguidade (remoto, fuso horário australiano).
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📌 Affiliate Manager -- Austrália (Adelaide)
🏢 Associated Nerd Global
📍 Adelaide