Descriptif du posteSous la responsabilité de la Directrice du service Accompagnement et Protection des personnes et en lien avec les directions des différents services de l’UDAF, vous pilotez, animez et assurez le suivi de la démarche qualité, accompagnez les équipes dans l’évolution de leurs pratiques et contribuez au déploiement et à l’appropriation des outils métiers.Vos missions :

- Piloter et suivre la démarche qualité : plans d’actions issus des évaluations, indicateurs, tableaux de bord et bilans, notamment à travers AGEVAL ;
- Impulser et animer la dynamique d’amélioration continue : groupes de travail, harmonisation des pratiques et accompagnement des équipes ;
- Structurer et faire vivre la gestion documentaire : procédures, protocoles, fiches pratiques, outils et supports professionnels ;
- Contribuer à la gestion des ris;ques : réclamations, événements indésirables, analyse et suivi des actions d’amélioration ;
- Développer la participation des personnes accompagnées et le recueil de leur expression et de leur satisfaction;
- Assurer une veille réglementaire et HAS, préparer les évaluations des services et assurer le suivi des actions qui en découlent ;
- Accompagner la montée en compétences des équipes : identifier les besoins, concevoir et animer des temps de sensibilisation, de formation et des supports adaptés ;
- Accompagner l’appropriation des outils métiers : appui aux utilisateurs, bonnes pratiques,



évolution des usages et lien avec les besoins des services.

Profil du (de la) candidate :

- Diplôme de niveau 6 en qualité, management des organisations sanitaires et sociales ou domaine équivalent.
- Bonne connaissance du référentiel d’évaluation de la qualité des ESSMS de la HAS et de ses méthodes attendue.
- Expérience dans le secteur social ou médico-social souhaitée ; la connaissance de la PJM ou de la protection de l’enfance constitue un plus.
- Aisance avec les outils numériques et capacité à accompagner les professionnels dans leur utilisation.
- Rigueur, méthode et bonnes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.
- Pédagogie, capacité à transmettre, à animer et à mobiliser les équipes.

PContratCDI temps plein à pourvoir dès que possible.Conditions et avantages sociaux

- Poste basé à Charleville-Mézières ;
- Rémunération selon la Convention Collective Nationale du 15 mars 1966 (grille Technicien supérieur de l’annexe 2) + indemnité « SEGUR pour tous » de 238€ bruts/mois : à partir de 2105,02€ brut/mois.
- Tickets restaurant de 7,50€ par jour travaillé (dont 4,50€ pris en charge par l’UDAF) ;
- Congés trimestriels ;
- Organisation du temps de travail possible sur 4,5 jours pour optimiser votre temps et votre qualité de vie ;
- Evolution professionnelle : opportunités internes ;
- Avantages CSE : cartes cadeaux, chèques vacances, …

📌 CHARGÉ(E) DE MISSION QUALITÉ (H/F) (08)
🏢 UDAF - Union départementale des associations familiales
📍 Charleville