As a Customer Support Representative you will respond to calls and emails from our Aristocrat Service line and create as well as allocate service jobs to the Service Technicians nationwide.

What You'll Do You will also be responsible for updating and monitoring all field service jobs in Salesforce, providing Key Metric reports for Customers, and monitoring our call system.

Specifically, you will:

- Answer incoming calls and respond to emails from our service line and create subsequent job requests efficiently
- Create and allocate all service jobs through Salesforce to the relevant field technician
- Close off all tasks and finished jobs on a daily basis and ensure any relevant information is captured
- Reporting and monitoring of service calls, open call reports, and contract reports
- Update customer database to maintain accurate information
- Follow up and report job status to the customer as required

We work flexibly here at Aristocrat, this role will give you the ability to work 3 days in our Greystanes office and 2 days from home.

What We're Looking For

- Experience in a customer service role
- Call centre experience will be highly regarded
- An ability to build strong relationships with stakeholders
- A valuable understanding of Microsoft Office suite
- Experience using Salesforce would be highly regarded but not a must
- The ability to think on your feet and learn quickly




- You are a team player and love to work in a collaborative fast-paced environment

Cette description de poste a pu être révisée et améliorée à l’aide d’outils d’assistance basés sur l’intelligence artificielle afin d’en accroître la clarté, la cohérence et l’inclusivité. Tout le contenu final, les exigences du poste et les décisions d’embauche demeurent soumis à l’examen et à l’approbation de personnes responsables chez Aristocrat. Philosophie de rémunération Nous offrons un programme complet de rémunération et d’avantages sociaux conçu pour demeurer concurrentiel sur le marché, soutenir votre bien-être et reconnaître votre contribution à notre réussite. Notre approche repose sur un principe de rémunération au rendement qui récompense l’impact individuel. Votre programme de rémunération sera déterminé en fonction de facteurs tels que vos compétences, votre expérience, vos qualifications et votre lieu de travail. Selon votre poste et votre lieu de travail, vous pourriez être admissible à des primes et incitatifs annuels, à des avantages liés à la santé et au bien-être, à des congés rémunérés, à des régimes de retraite, à une couverture d’assurance ainsi qu’à d’autres avantages locaux ou prévus par la loi.

Les détails précis de la rémunération et des avantages associés à ce poste seront discutés au cours du processus de recrutement.

📌 Customer Service Representative (Greystanes)
🏢 Aristocrat Gaming
📍 Greystanes