Job Description
Onze klant is een ambitieus softwarebedrijf uit Torhout dat kmo's helpt om hun online verkoop slimmer, efficiënter en schaalbaarder te organiseren.
Met eengebruiksvriendelijke-commerceplatform koppelt Marcando webshops en klantportalen rechtstreeks aan ERP-systemen, waardoor handmatige administratie sterk wordt verminderd.
Je komt terecht in een groeiende, informele organisatie waar technologie, klantimpact en samenwerken centraal staan en waar je snelverantwoordelijkheidkunt opnemen.
Do not wait to apply after reading this description a high application volume is expected for this prospect.
Benefits Brutosalaris tussen €***** en €***** per maand, afhankelijk van ervaring Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag EcochequesHospitalisatieverzekeringen groepsverzekering Netto-onkostenvergoeding,met ruimte om deze later te verhogen Dertiende maand en vakantiegeld 39-urenweek met 6 extra ADV-dagen Hands-on opleiding door ervaren collega's en developers Veel ruimte om productkennis op te bouwen enverantwoordelijkheidte nemenDoorgroeimogelijkhedenrichting bredere customer success, projecten en accountmanagement Informele, nuchtere werkomgeving met kortecommunicatielijnen




Required Skills Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling Technische affiniteit en het vermogen om nieuwe software snel te leren Duidelijk en gestructureerd kunnen communiceren, zowel mondeling als schriftelijk Bereidheid om dagelijks klantvragen via telefoon en Zendesk op te volgen Problemen zelfstandig kunnen analyseren en correct escaleren Rustig en professioneel blijven bij kritische of ontevreden klanten Leergierige, hands-on en down-to-earth persoonlijkheidVerantwoordelijkheidnemen voor opvolging en terugkoppeling Bereidheid om vanuit het kantoor in Torhout te werken
Key Responsibilities Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via telefoon en Zendesk Analyseren en oplossen van functionele xlxgzvr en technische problemen Bugs en feature requests correct registreren en duidelijk omschrijven in Jira Afstemmen met developers en ervaren collega's om tot een oplossing te komen Klanten actief terugkoppeling geven over openstaande vragen en opgeloste issues Klanten informeren over nieuwe features en productupdates Meedenken over verbeteringen binnen support en customer success Ondersteunen van initiatieven rond AI-gedreven customer support Op termijnverantwoordelijkheidopnemen voor kleinere configuraties en projecten Doorgroeien richting bredere klantopvolging, customer success enaccountmanagement

📌 Manager Support (Queensland)
🏢 Owlie Jobs
📍 Queensland