Onze klant is een ambitieus softwarebedrijf uit Torhout dat kmo’s helpt om hun online verkoop slimmer, efficiënter en schaalbaarder te organiseren. Met een gebruiksvriendelijk e-commerceplatform koppelt Marcando webshops en klantportalen rechtstreeks aan ERP-systemen, waardoor handmatige administratie sterk wordt verminderd. Je komt terecht in een groeiende, informele organisatie waar technologie, klantimpact en samenwerken centraal staan en waar je snel verantwoordelijkheid kunt opnemen. Do not wait to apply after reading this description a high application volume is expected for this opportunity. Perks Brutosalaris tussen €2.500 en €3.000 per maand, afhankelijk van ervaring Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag Ecocheques Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering Netto-onkostenvergoeding, met ruimte om deze later te verhogen Dertiende maand en vakantiegeld 39-urenweek met 6 extra ADV-dagen Hands-on opleiding door ervaren collega’s en developers Veel ruimte om productkennis op te bouwen en verantwoordelijkheid te nemen Doorgroeimogelijkheden richting bredere customer success, projecten en accountmanagement Informele, nuchtere werkomgeving met korte communicatielijnen





Required Skills Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling Technische affiniteit en het vermogen om nieuwe software snel te leren Duidelijk en gestructureerd kunnen communiceren, zowel mondeling als schriftelijk Bereidheid om dagelijks klantvragen via telefoon en Zendesk op te volgen Problemen zelfstandig kunnen analyseren en correct escaleren Rustig en professioneel blijven bij kritische of ontevreden klanten Leergierige, hands-on en down-to-earth persoonlijkheid Verantwoordelijkheid nemen voor opvolging en terugkoppeling Bereidheid om vanuit het kantoor in Torhout te werken

Key Responsibilities Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via telefoon en Zendesk Analyseren en oplossen van functionele xlxgzvr en technische problemen Bugs en feature requests correct registreren en duidelijk omschrijven in Jira Afstemmen met developers en ervaren collega’s om tot een oplossing te komen Klanten actief terugkoppeling geven over openstaande vragen en opgeloste issues Klanten informeren over nieuwe features en productupdates Meedenken over verbeteringen binnen support en customer success Ondersteunen van initiatieven rond AI-gedreven customer support Op termijn verantwoordelijkheid opnemen voor kleinere configuraties en projecten Doorgroeien richting bredere klantopvolging, customer success en accountmanagement

📌 Manager support (Whitsunday Regional)
🏢 Owlie Jobs
📍 Whitsunday Regional