Descripción del puesto

El Pipeline Technical Assistant tendrá la responsabilidad principal de mantener el soporte del pipeline para los distintos equipos a lo largo de la producción, asegurando que los proyectos se desarrollen de forma fluida y eficiente. Apoya al equipo de Pipeline en la implementación y el mantenimiento de herramientas y sistemas internos.

Responsabilidades

- Clasificar (triage) las solicitudes de soporte entrantes y recopilar la información necesaria para el equipo de soporte.
- Comunicar con artistas y producción a través de los canales de soporte.
- Proporcionar soporte técnico a los distintos departamentos.
- Ayudar en la documentación de herramientas departamentales y procedimientos del pipeline.
- Mantenimiento de herramientas, procedimientos e interfaces dentro del pipeline interno.
- Colaborar en el mantenimiento de soluciones de pipeline a nivel de estudio.
- Resolver incidencias de soporte o derivarlas a la cola apropiada.
- Asistir a artistas y al equipo de pipeline con la depuración de trabajos de render y con la resolución de problemas generales.
- Asegurar que se sigan las convenciones y procesos del pipeline durante las producciones.
- Suministrar continuamente información al Pipeline Supervisor, IT y equipos de producción para facilitar la comunicación y las expectativas en ambas direcciones.

Requisitos

- 1+ años de experiencia en un entorno de producción de Animated Feature Films, TV Series o VFX.
- Conocimientos de Python y/o experiencia con APIs/programming.
- Capacidad para aprender rápidamente y comprender herramientas de producción internas (custom in-house production tools).




- Capacidad para priorizar tareas y trabajar con éxito en un entorno de ritmo acelerado.
- Comunicar problemas técnicos al equipo de producción de forma clara.
- Excelentes habilidades de troubleshooting y debugging.
- Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación.
- Trabajo en equipo, buena comunicación y atención al detalle.
- Debe poder incorporarse y trabajar desde Sydney; no hay oportunidades remotas completas (se ofrece un enfoque híbrido con días flexibles de trabajo desde casa).

Habilidades muy deseables

- Experiencia con Autodesk Maya
- Experiencia con Autodesk Shotgrid y Autodesk Shotgrid Toolkit
- Experiencia con The Foundry Nuke
- Experiencia con The Foundry Katana
- Experiencia con Side FX Houdini
- Experiencia con Toom Boom Harmony

Beneficios y entorno

- Trabajo en proyectos relevantes del sector con una mezcla de 2D y 3D.
- Estudio con instalaciones destacadas (cine interno, sala de descanso, Zen Garden, sala de juegos y equipamiento de animación de última generación).
- Desayuno servido diariamente.
- Eventos sociales regulares: cake days, movie nights, wrap parties y un culture club que coordina actividades.
- Participación en iniciativas benéficas como fundraising para organizaciones como Beyond Blue, RSPCA y Cancer Council.
- Ambiente pet-friendly con mascotas ocasionales en el estudio.
- Enfoque híbrido con días flexibles de trabajo desde casa.
- Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
- Acceso a recursos de salud mental y counselling gratuito a través del proveedor Employee Assistance, Support Act.

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📌 Pipeline Technical Assistant (Sydney)
🏢 Notodoanimacion
📍 Sydney