El Pipeline Technical Assistant tendrá la responsabilidad principal de mantener el soporte del pipeline para los distintos equipos a lo largo de la producción, asegurando que los proyectos se desarrollen de forma fluida y eficiente. Apoya al equipo de Pipeline en la implementación y el mantenimiento de herramientas y sistemas internos.
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Responsabilidades
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- Clasificar (triage) las solicitudes de soporte entrantes y recopilar la información necesaria para el equipo de soporte.
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- Comunicar con artistas y producción a través de los canales de soporte.
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- Proporcionar soporte técnico a los distintos departamentos.
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- Ayudar en la documentación de herramientas departamentales y procedimientos del pipeline.
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- Mantenimiento de herramientas, procedimientos e interfaces dentro del pipeline interno.
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- Colaborar en el mantenimiento de soluciones de pipeline a nivel de estudio.
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- Resolver incidencias de soporte o derivarlas a la cola apropiada.
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- Asistir a artistas y al equipo de pipeline con la depuración de trabajos de render y con la resolución de problemas generales.
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- Asegurar que se sigan las convenciones y procesos del pipeline durante las producciones.
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- Suministrar continuamente información al Pipeline Supervisor, IT y equipos de producción para facilitar la comunicación y las expectativas en ambas direcciones.
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Requisitos
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- 1+ años de experiencia en un entorno de producción de Animated Feature Films, TV Series o VFX.
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- Conocimientos de Python y/o experiencia con APIs/programming.
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- Capacidad para aprender rápidamente y comprender herramientas de producción internas (custom in-house production tools).
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- Capacidad para priorizar tareas y trabajar con éxito en un entorno de ritmo acelerado.
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- Comunicar problemas técnicos al equipo de producción de forma clara.
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- Excelentes habilidades de troubleshooting y debugging.
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- Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación.
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- Trabajo en equipo, buena comunicación y atención al detalle.
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- Debe poder incorporarse y trabajar desde Sydney; no hay oportunidades remotas completas (se ofrece un enfoque híbrido con días flexibles de trabajo desde casa).
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Habilidades muy deseables
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- Experiencia con Autodesk Maya
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- Experiencia con Autodesk Shotgrid y Autodesk Shotgrid Toolkit
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- Experiencia con The Foundry Nuke
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- Experiencia con The Foundry Katana
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- Experiencia con Side FX Houdini
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- Experiencia con Toom Boom Harmony
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Beneficios y entorno
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- Trabajo en proyectos relevantes del sector con una mezcla de 2D y 3D.
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- Estudio con instalaciones destacadas (cine interno, sala de descanso, Zen Garden, sala de juegos y equipamiento de animación de última generación).
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- Desayuno servido diariamente.
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- Eventos sociales regulares: cake days, movie nights, wrap parties y un culture club que coordina actividades.
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- Participación en iniciativas benéficas como fundraising para organizaciones como Beyond Blue, RSPCA y Cancer Council.
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- Ambiente pet-friendly con mascotas ocasionales en el estudio.
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- Enfoque híbrido con días flexibles de trabajo desde casa.
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- Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
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- Acceso a recursos de salud mental y counselling gratuito a través del proveedor Employee Assistance, Support Act.
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📌 Pipeline Technical Assistant (New South Wales)
🏢 Notodoanimacion
📍 New South Wales
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