Job Description

We are currently seeking a dedicated and proactive casual team member for our Coolangatta Airport location. Reporting to the Station Manager this role plays a critical part in ensuring excellent sales and customer service for our clients whilst being dedicated to the growing success of the location.

Why join Europcar?

- Competitive hourly rate + shift loadings + uncapped incentives
- Six weeks’ employer-paid parental leave (in addition to government entitlements)
- Boost your income with our performance-based incentive program
- Ongoing training and career development opportunities
- Global brand opportunities across AU/NZ and beyond
- Proudly ranked in the Top 30 of the 2025 GoodCompany Awards
- Access same-day pay through our financial wellbeing partner
- Referral bonuses and exclusive employee discounts (private health insurance, Accor All Heartists program, gym & more!)
- 24/7 wellbeing support via EAP and the Calm App

Some of the key responsibilities include:

- To greet each customer in a friendly and professional manner in the final stage of their journey
- Ensure that the customers experience has been positive and provide a solution for any issues that have occurred
- Go the extra mile to ensure high quality service and provide a WOW experience for the customer
- Also be of assistance to any customers who are commencing their journey
- Conduct damage inspection of all returning vehicles; and any outgoing vehicles, to retain customer peace of mind and overall satisfaction
- Checking the vehicles for roadworthiness and ensuring appropriate oil levels and tyre pressure is consistently maintained
- Checking for any chips on the windscreens and checking for any panel damage or any other general wear and tear on the vehicle

To be considered, you should possess:

- Previous experience in customer service, retail or sales
- Strong communication skills and ability to interact with customers
- Computer literacy skills required
- The ability to work alone and as part of a team
- Flexibility to work on a rotating shift roster - 7 day shift work including weekends and public holidays
- Valid Australian driver's license with a clean driving record
- Current and ongoing Australian work rights
- A positive can do attitude!

About Europcar Mobility Group





Europcar Mobility Group is a global mobility player, with 75 years of mobility services expertise and a leading position in Europe. "We help to change the way you move" is what we stand for and brings us together. More than ever, we're committed to delivering simple, seamless, cutting-edge solutions that make mobility easy, enjoyable and increasingly eco-friendly. To do this, we offer to individuals and businesses a wide range of car and van rental services, be it for a few hours, a few days, a week, a month or more, on-demand or on subscription, relying on a fleet of more than 280,000 vehicles, equipped with the latest engines including an increasing share of electric vehicles. Our brands address differentiated needs, use cases and expectations: Europcar® - a global leader of car rental and light commercial vehicle rental, Goldcar® - a frontrunner at providing low-cost car rental services in Europe, Fox-Rent-A-Car®, one of the main players in the car rental market in the US, with a "value for money" positioning, and Euromobil®, a German car rental player. The Group also operates the "myEuropcar" platform for vehicle subscription. Customers' satisfaction is at the heart of the Group's ambition and that of our more than 9,000 employees, everywhere we deliver our mobility solutions, thanks to a strong network in over 130 countries (including 15 wholly owned subsidiaries completed by franchisees and alliance partners).

More info:

Europcar Mobility Group Europcar Mobility Group es un actor global de la movilidad, con 75 años de experiencia en servicios de movilidad y una posición de liderazgo en Europa. «Ayudamos a cambiar la forma en la que te mueves» es la frase que nos define y que nos une. Ofrecemos a particulares y empresas una amplia gama de servicios de alquiler de coches y furgonetas, ya sea por unas horas, unos días, una semana, un mes o más, a demanda o por suscripción,



apoyándonos en una flota de más de 250,000 vehículos, equipados con los últimos motores, incluyendo una proporción cada vez mayor de vehículos eléctricos. Nuestras marcas responden a necesidades, casos de uso y expectativas diferenciados: Europcar®, líder mundial en alquiler de coches y furgonetas o camiones ligeros, con un posicionamiento premium, Goldcar®, líder en la prestación de servicios de alquiler de coches de bajo coste en Europa, y Fox-Rent-A-Car®, uno de los principales actores en el mercado de alquiler de coches en EE.UU., con un posicionamiento de enquilibrio en la «relación calidad-precio». La satisfacción de los clientes está en el centro de la ambición del Grupo y de nuestros más de 8.000 empleados, en todas partes donde ofrecemos nuestras soluciones de movilidad y gracias a una sólida red presente en más de 130 países. Más información en: A finales del siglo XIX, el automóvil era un lujo reservado a la élite, pero interesa a todo el mundo, atrayendo a multitudes: en 1898 se celebra en París el primer salón del automóvil. El alquiler de coches verá la luz unos años más tarde, al otro lado del Atlántico, pero su desarrollo se verá frenado por la primera y luego por la segunda guerras mundiales. Tras la guerra, un empresario parisino reavivó la idea: "Si no puedes permitirte comprar un coche, ¿por qué no alquilarlo cuando lo necesites?". Se llamaba Raoul-Louis Mattei y en 1949, creó "L'Abonnement Automobile": una empresa que más tarde se convertiría en la Compagnie Internationale Europcars, luego Europcar. Su sede, situada en el número 11 de la rue du Champ de Mars, incluía también una agencia de alquiler. El éxito de la empresa fue rápido, ya que el alquiler de coches respondía a una necesidad real. En 1951, l'Abonnement Automobile fue la primera empresa de alquiler de coches sin conductor y su flota contaba con 750 4 CV. Ahora, el Grupo Europcar Mobility cuenta con más de 200,000 vehículos de media en su flota y presta servicio a 5 millones de clientes en más de 140 países. Pero la visión sobre la que se fundó nuestro Grupo sigue siendo la misma, aunque más relevante y prometedora que nunca, ya que estamos entrando en la era del uso y la economía colaborativa.

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📌 Ready Return Officer (Australia)
🏢 Europcar España
📍 Australia